Registro Eletrônico de Hóspedes facilitará comprovação de serviços prestados por empresas de eventos

Registro de hóspedes em hotel

A implantação do Sistema Nacional de Registro de Hóspedes – SNRHos, facilitará em muito uma das exigências mais insistentes da CGU e outras entidades de fiscalização e controle dos órgãos públicos no que se refere à produção de eventos corporativos: a comprovação de hospedagem dos convidados aos eventos.

O sistema, que irá armazenar em meio eletrônico as fichas de registro preenchidas pelos hóspedes ao fazer o check-in no hotel, iniciará sua implantação em junho deste ano nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo da Fifa 2014, mas o Ministério do Turismo prevê que até dezembro já esteja funcionando na rede hoteleira de todo o país.

Atualmente, as empresas de eventos que prestam serviços para o governo federal precisam comprovar o número real de convidados ao evento que se hospedaram em determinado hotel, mas esta comprovação é feita apenas por meio de comprovantes impressos encaminhados pelos hotéis, e os dados nem sempre são suficientes.

Por isso, embora tenha sido idealizado para modernizar e melhorar a prestação dos serviços para o turista em geral, o sistema de Registro Eletrônico de Hospedagem representa também uma interessante contribuição que permitirá profissionalizar ainda mais o mercado de eventos corporativos no Brasil.

Eventos corporativos e infraestrutura hoteleira

Campanha de doação de órgãos do Min. Saúde

Embora concebida na maioria das vezes para atender o turismo tanto nacional quanto internacional, a infraestrutura hoteleira existente no Brasil tem se mostrado bastante receptiva à industria dos eventos corporativos.

O mercado desse tipo de eventos passou a depender cada vez mais da infraestrutura hoteleira, mas encontra dificuldades motivadas pela carência de espaços físicos apropriados e pela pouca disponibilidade de hospedagens em determinados períodos do ano.

Muitos eventos corporativos vêm sendo cancelados ou forçados a mudar de data ou de local diante da dificuldade de contratação de espaços físicos para sua realização, situação que costuma se agravar no segundo semestre de cada ano, quando a concentração deste tipo de eventos aumenta de forma significativa, sobretudo nas principais capitais do país.

Recentemente, o Ministério do Turismo anunciou uma estimativa de investimento de 10 bilhões na construção de 324 novos empreendimentos hoteleiros até o ano 2019, mas essa previsão não deverá satisfazer o mercado, pois se mostra insuficiente para atender a demanda crescente no setor hoteleiro nacional.

Enquanto isso, e diante do substancial aumento da demanda hoteleira motivada pela realização nos próximos anos dos já anunciados megaeventos esportivos, resta às empresas de eventos e seus clientes a certeza de uma disputa ainda mais acirrada pela contratação de espaços físicos e hospedagem para a realização dos seus eventos corporativos.

Brasil inicia adoção de padrão internacional de classificação hoteleira

Ilstração: piscina do hotel Hilton Sandton

Um dos questionamentos mais freqüentes dos clientes de eventos corporativos pode estar com os dias contados. Com a implantação do Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem – SBClass, poderá ser facilmente identificada a categoria real do hotel onde serão hospedados os convidados de um determinado evento.

A dificuldade atual encontra-se no fato de que as licitações governamentais utilizadas como base para a contratação de empresas de eventos costumam estabelecer preços diferenciados para as variadas categorias hoteleiras, mas, na prática, fica difícil determinar a real categoria de um hotel.

Na espera de uma regulamentação oficial, clientes e prestadores de serviço vêm determinando as categorias dos estabelecimentos tomando como padrão as informações fornecidas pelos próprios hotéis, divulgadas no seu site, nos documentos oficiais ou constantes na recepção do estabelecimento. Mas esta espécie de “auto-classificação” nem sempre é aceita de bom grado.

O novo sistema que começa a ser implantado no Brasil adota a conhecida simbologia das estrelas, numa escala que varia de uma a cinco. Serão objeto de classificação sete tipos de empreendimentos: hotel, resort, hotel-fazenda, cama e café, hotel histórico, pousada e flat/apart hotel.

A classificação terá duração de 36 meses, e será realizada tomando como base padrões e normas de qualidade, eficiência e segurança na prestação dos serviços turísticos. O Ministério do Turismo e o Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial – Inmetro, serão os órgãos responsáveis pela classificação.

A maior dúvida que resta agora resulta da forma de adesão a este procedimento, pois o mesmo não será obrigatório. De qualquer maneira, a utilização do símbolo, de acordo com a portaria já publicada, será exclusiva dos empreendimentos submetidos ao processo de classificação, e nada impede que, no futuro, apenas hotéis que aceitaram se submeter à classificação oficial possam ser contratados para prestar serviços a instituições públicas.